淘宝客服

岗位职责：
1、具有天猫、淘宝、京东等客服工作经验者优先考虑；
2、在线及时回复客户提出的问题，解答疑虑；
3、做好店铺后台的订单确认工作和未付款催付工作；
4、了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作，提高客户的复购率及转介绍率；
5、维护客户关系，并开发新客户；
6、与相关部门紧密配合，协调沟通。

任职要求：
1、打字速度在60字/分钟以上；
2、熟练使用各种办公自动化设备、office办公软件，了解电商平台基本操作及规则常识
3、能独立完成工作，工作细致认真，有耐心，责任心强；
4、有1年以上客服工作经验者优先；